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【1分でわかる】SOELUの退会・解約手順と休会方法

  • SOELUの無料トライアル期間中で有料プランに移行する前に退会・解約したい
  • SOELUの有料プランを退会・解約したい
  • SOELUを休会したい

という疑問に答えるページです。

まず、SOELUの解約と退会は意味が異なり、

  1. 「退会は会員情報を削除すること」
  2. 「解約は無料会員になること」

です。そして、退会と解約は手順が異なります。

「ややこしい!」と思うかもしれませんが手順自体はとっても簡単です(^^)

このページでは、SOELU(ソエル)の画面のスクショ付で具体的な退会・解約・休会の手順を丁寧にまとめたので、参考にしてみてください。

知りたい情報にすぐアクセス!
  • SOELUの無料トライアル期間中の解約・退会手順はコチラ
  • SOELUの有料プランの解約手順はコチラ(解約:無料会員になる)
  • SOELUの有料プランの退会手順はコチラ(退会:登録情報を削除する)
  • SOELUの有料プランの休会手続きはコチラ

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SOELUの「解約」と「退会」と「休会」の違い

SOELUの「解約」と「退会」と「休会」の違い
  • 解約:有料プランを解約し、無料会員になること。
  • 退会:無料会員の状態から退会し、登録情報を削除すること。
  • 休会:料金の引き落としを止め、レッスンを休む状態にすること。休会期間は1カ月から6カ月指定できる。

にかこ

休会は有料プランの方が実施します。トライアル期間中の方で有料プランに移行したくない場合は「解約手続き」もしくは「退会手続き」を実施することになります。

どちらも退会手順も解約手順もどちらも簡単ですが、手順に違いがあるので無料トライアル期間で解約したい方は「無料体験の場合の解約方法」を読んでみてください。

現在、有料プラン中でSOELUから登録情報を削除したい方は、「解約」した後に「退会」することになるにゃ。

にーこ

無料会員ができることと・できないことは、

できる
できない
  • サイトへのログイン
  • レッスンスケジュールの確認
  • 補填チケットやプレゼントチケットの利用
  • メルマガが来る
  • 有料プランは利用できない

です。プレゼントチケットが配布されることもあるので、再度SOELUを使う可能性がある人は無料会員でいた方がお得だと思います。

メルマガの頻度もそんなに高くないので気にならない程度かと。

にかこ

ただ、個人情報を残しておくのが嫌という方もいるので、その場合は退会してしまいましょう。

【無料体験の場合】SOELU(ソエル)の解約手順・方法

SOELUの30日の無料トライアルを有料プランに移行せずに辞めたいという場合の手順です。

有料プランに移行せずにSOELUを辞める方法は2つあります。

  • 解約手続き:トライアルを解約しSOELUの無料会員になる。有料プランへの移行がなくなるがアカウント情報は残る。アカウントは残るのでチケットの利用や、サイトへのアクセスは可能。ただし、解約した時点で受け放題ではなくなる。
  • 退会手続き:トライアルも解約し、アカウント情報も削除する。アカウント削除なので退会した時点でトライアルは終了しSOELUのレッスンは受けれなくなる。
無料チケットがもあることもあるので、解約がおすすめにゃ。

にーこ

無料トライアルを解約する場合

PCの解約手順①マイページ→②アカウント設定→③トライアルプラン→④解約する
スマホ・タブレットの解約手順①マイページ→②トライアルプラン→③解約する
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で解約する。

PCの手順はこちら。

マイページからアカウント設定へ
「解約する」を選択

スマホやタブレットの場合は、画面右上に「マイページ」へのボタンがあり、そこから解約できます。

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無料トライアルと退会する場合

無料トライアルの退会手順はこちら。

PCの退会手順①マイページ→②アカウント設定→③基本情報→④[編集する]をクリック→⑤[無料会員から退会する]をクリック
スマホ・タブレットの退会手順①アプリと同じメールアドレス、パスワードでウェブ版にログイン→②マイページ→③アカウント設定→④[無料会員から退会する]をタップ
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で退会する。

スクショ付きの退会手順を見たいという方は、退会手続きについて詳しくまとめたコチラを読んでみてください。

トライアル期間での退会・解約のQ&A

解約できない
トライアル期間中に登録時に選んだプラン以外への料金プラン変更した場合、「入会確約」となりトライアル期間中の解約・入会キャンセルができなくなります。入会後に解約するか、違約金を払って解約するかの2パターンになります。
2021年!最優良オンラインヨガおすすめ人気ランキング20選【比較表】

【有料プランの場合】SOELU(ソエル)の解約手順・方法

有料プランの解約手順

SOELUの有料プランを解約して、無料会員になる手順です。

12カ月プランは途中解約できない

12カ月プランは継続的に利用することで料金が安くなっています。そのため途中解約はできません。ただ、料金を発生させなくする休会はできるので、まだ継続期間がある場合は休会を選択するのも手です。休会の具体的な内容や手順はコチラ

有料プランを解約する場合はまずは契約期間を確認します。

契約期間・更新日の確認方法はこちら。

PCの確認手順①マイページ→②アカウント設定→③料金プラン
スマホ・タブレットの確認手順①アプリと同じメールアドレス、パスワードでウェブ版にログイン→②マイページ→③予約中のレッスン・レッスン予約チケットの下→④会員情報
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で料金プランを確認する。

具体的な画面はこちら(PCの場合)。

「マイページ」から「アカウント設定」
お支払日の確認

マイページにアクセスするとこんな感じでお支払日が確認できます。そして、12カ月コースの場合は「解約できません」という注意書きが表示されます。解約できる場合は、「休会する」ボタンの下に「解約する」ボタンが表示されます。

確認したら解約手順はこちらで、解約可能の場合は有料プラン横に「解約する」ボタンが表示されるのでそれを選択します。

PCの解約手順①マイページ→②アカウント設定→③有料プラン→④解約する
スマホ・タブレットの解約手順①マイページ→②有料プラン→③解約する
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で解約する。

「解約する」ボタンをタップして、すでに解約予定の場合は画面右上に「すでに解約予定であるため利用できません」と表示されます。

すでに解約済みの場合は、ステータスが無料会員になっています。

有料プランの解約に関するQ&A

有料プランを解約するとすぐに利用できなくなる?
解約手続きをした後も次の更新日の前日までは利用できます。有料プランで貰えるチケットは有効期限までは利用可能(期限は付与日から2カ月)ですが、期限が切れると利用不可になります。補填チケットやプレゼントチケットは期限なし。

SOELU(ソエル)の退会手順・方法

SOELUの退会はアカウント削除

SOELUの退会と解約は異なります。「解約」でも料金は発生しなくなります。アカウントを削除したい場合のみ「退会」するようにしましょう。無料トライアルの場合はいきなり退会手続きが可能ですが、有料プランの場合は先に無料会員になるための解約が必要です。

PCの退会手順①マイページ→②アカウント設定→③基本情報→④[編集する]をクリック→⑤[無料会員から退会する]をクリック
スマホ・タブレットの退会手順①アプリと同じメールアドレス、パスワードでウェブ版にログイン→②マイページ→③アカウント設定→④[無料会員から退会する]をタップ
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で退会する。

具体的な退会手順をPC版で説明するとこんな感じ↓です。とっても簡単!

マイページからアカウント設定を選択
基本情報の「編集する」を選択
「無料会員から退会する」を選択
「無料会員から退会する」を選択で完了

SOELU(ソエル)の休会手順・方法

SOELUの休会の期間や注意点

ソエルの休会の期間や注意点は、

  1. 更新日(支払日)から1カ月単位で休会できる
  2. 休会中は支払いがないかわりに、チケットの配布や受け放題のレッスンは受けれなくなる
  3. ただ、すでに持っているチケットをつかうことはできる
  4. 休会は12カ月継続プランでも1カ月更新プランでも利用できる
  5. 12カ月継続プランの場合休会できるのは合計6カ月(休会と再会を繰り返しても、連続で数か月休会してもOK)
  6. ただし、12ヶ月コース満了日は休会期間分後ろ倒しになる

休会手順

PCの休会手順①マイページ→②アカウント設定→③有料プラン→④休会する
スマホ・タブレットの休会手順①マイページ→②有料プラン→③休会する
アプリの場合アプリからの手続きはできない。SafariやChromeなどのブラウザを使い↑の手順で解約する。
マイページ⇒アカウント設定
休会するを選択
休会期間と休会理由を選択し、「この内容で休会する」をタップ
ステータスが休会中になったことを確認

マイページから、[アカウント設定]→[料金プラン]を確認し、「休会中」になっていれば休会手続き完了です。

休会に関するQ&A

休会している期間は、12カ月コースの継続期間としてカウントされる?
されません。例えば、6カ月休会したとしたら、その期間以外で12カ月の継続が必要です。具体的には、休会期間を含めて18カ月の継続が必要。
休会期間は延長できる?
12カ月コースの場合、休会の上限は6カ月です。延長したい方はSOELUのカスタマーサポートまで連絡が必要。
何度も休会できる?
休会の上限6カ月になるまでは何度もできます。例えば、1カ月休んで、1カ月再開、次は2カ月休んで、2カ月再開というようなやり方はできます。
休会期間を早めに再開することはできる?
1カ月以上休会期間が残ってる場合は、次の更新日から再開可能です。希望する方はカスタマーサポートまで連絡が必要。
休会の再開は知らせてくれる?
7日前にメールで知らせてくれます。
休会にチケットは利用できる?
利用できます。
休会中のプラン変更は可能?
休会中、休会申込み中はマイページからプラン変更はできませんが、カスタマーサポートに連絡すればプラン変更可能です。
更新日がない月の場合、休会開始や休会明けはいつになる?
更新日(支払い日)が31日の場合、30日までしかない月は最終日30日が休会開始・休会明けのタイミングです。28日までしかない2月は、更新日が29~31日の方は2月28日がそのタイミングです。

SOELUのカスタマーサポートへの連絡方法

SOELUは問い合わせ内容をかなり具体的にまとめてくれていますが、なにかわからないことがあればカスタマーサポートに問い合わせるのも手です。

SOELUへの問い合わせ手段は4つ。

メール9:00~17:00(月~日)最長で2営業日以内。メールでの問い合わせ画面はコチラ⇒SOELUの問い合わせ画面
チャット(ボット)24時間365日
チャット(オペレーター)11:00~19:00(月~土)。一時的に停止中だが不定期に利用できる場合もある
電話0120-54-8555。2020年02月18日より休止中

おススメはチャットボット(自動返答)で聞いてみて、わからなければメールで問い合わせすることですね!

にかこ

私も問い合わせをしたことがありますが、丁寧に回答してくれます^^

チャットボットは、マイページから開けます。

マイページを開き右下の「お困りですか?」を選択
チャットボットが開くので質問する

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